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Sehr geehrter Kunde von 5hosting.

die 5hosting GmbH ist insolvent. Alle Leistungen werden nun nicht mehr von der 5hosting GmbH erbracht. Das 5hosting System steht bei uns im Datacenter und wird von uns nun auch betrieben.

Wir haben vom Insolvenzverwalter die Rechte erworben an der Software, Marke und den Domains und können Ihnen anbieten Ihren Vertrag fortzuführen.

Hierzu ist es aus rechtlichen Gründen erforderlich, dass Sie einen Neuvertrag mit der webhoster.de AG abschliessen. Ihr Login für das 5hosting System wird dann wiederhergestellt.

Mit der Übernahme werden Sie in Kürze in Ihrem Interface auch einige Neuerungen finden, sodass Sie auch ohne Aufpreis Ihre Daten auf einen Cloudserver von der webhoster.de AG umstellen können. Hier stehen Ihnen dann weitere Features und vor allem aktuelle Versionen zur Verfügung. Sie werden sicher begeistert sein, dass Sie auch hervorragenden Service erhalten werden.

Wenn Sie technische Probleme haben können Sie uns gerne eine eMail senden. Wir versuchen Ihnen dann bei einer Lösung des Problems behilflich zu sein.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Serviceanfragen erbringen können, wenn Sie einen Vertrag mit uns abschliessen. Bitte überweisen Sie offene Rechnungen auf das Konto der webhoster.de AG oder per paypal an [email protected] .

Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit mit Ihnen und sichern Ihnen eine verläßliche Dienstleistung zu.

Beste Grüße

Jan Schumacher

Vorstand der webhoster.de AG

Anlage:

Beschluss des Insolvenzgerichts

Anschreiben des Insolvenzverwalters





 


FAQ:

F: Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich den Vertrag nicht mit Ihnen abschliesse?

A: Alle Daten werden auftragsgemäß von uns entfernt. Gelöscht werden alle Daten von Kunden die keinen Vertrag mit uns abschliessen.

F: Ich kann mich nicht mehr einloggen. Wie kann ich meine Domain umziehen, wenn ich nicht bei Ihnen Kunde werden will?

A: Wir können Ihnen nur Zugriff auf Daten gewähren, wenn Sie Kunde bei uns sind. Ein Umzug von Domains oder die Erstellung von Auth-Codes ist nicht vorgesehen. Alle Domains werden gelöscht, wenn sie nicht von uns betreut werden. Sie können sich an den Insolvenzverwalter wenden und ggf. Forderungen schriftlich beim Gericht anmelden. Ein Zugang zum System ist nicht möglich.

F: Wenn ich den Vertrag mit Ihnen abschliesse, ändert sich dann etwas an meinen Daten oder eMails?

A: Nein. Sie erhalten Zugriff auf Ihren 5hosting Account und können den Tarif wie gewohnt weiterverwenden. Zusätzlich können Sie einen Cloudserver von uns verwenden und Ihre Daten dorthin verschieben.

F: Bleibt der Domainrobot erhalten, wenn ich Kunde bei Ihnen werde?

A: Ja. Sie können alle Domains wie gewohnt über das 5hosting System verwalten und bearbeiten.

F: Erhalte ich Support wenn ich Kunde bei Ihnen werde?

A: Ja. Nach einer langen Supportlosen Zeit bei 5hosting können Sie wieder mit technisch kompetenter Hilfe rechnen.

F: Ich habe den Antrag auf einen Neuvertrag gestellt, dieser wurde aber abgelehnt. Was kann ich tun?

A: Es gibt bei 5hosting eine kleine Anzahl Kunden die wir nicht übernehmen können. Dies sind insbesondere Kunden die hunderte Gigabyte gespeichert haben, sehr viel Traffic generieren, oder das System insgesamt überlasten. Für Sie haben wir Ihnen dann ein individuelles Angebot erstellt, welches Sie annehmen können. Die 5hosting GmbH ist nicht ohne Grund insolvent.

 

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